Обмен и возврат товаров надлежащего качества
В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчётный документ.
Колготки, носки и бельё
В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Перечнем товаров надлежащего качества, утверждённым постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года №172, нательное бельё и чулочно-носочные изделия надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
К этой категории относятся, в частности, колготки, чулки, носки и нательное бельё.
Просим внимательно проверять модель, цвет, размер, характеристики и количество товара перед оформлением заказа.
Товар ненадлежащего качества
Указанное ограничение не распространяется на товары с производственным дефектом, а также на случаи, когда полученный товар не соответствует оформленному заказу. Права потребителя в отношении товаров ненадлежащего качества определены статьёй 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Если вы получили товар с дефектом или в заказе обнаружена неправильная модель, цвет, размер либо количество, свяжитесь с нами через контакты, указанные на сайте. Сообщите номер заказа и приложите фото или видео, на которых видна проблема.
После рассмотрения обращения мы согласуем замену товара или возврат денежных средств в соответствии с законодательством Украины. До согласования обращения не используйте и не стирайте товар и, по возможности, сохраните его упаковку, ярлыки и расчётный документ.